Net terug van E-commerce dagen in de Jaarbeurs in Utrecht en onder andere gezeten bij de presentatie van Shop2market over het slim adverteren op affiliates en vergelijkingssites.
Matthijs Jorissen begon zijn verhaal direct met de kern... waar het allemaal om draait in online advertising land zijn de Costs per Order (CPO). Je moet zorgen dat je die kosten per order in je webshop goed inzichtelijk krijgt. Dat betekent dat je de klant online gaat volgen op zijn gedrag. Wat is het meest succesvolle conversiepad naar een orderplaatsing, dus welke weg tussen een advertentie en een orderplaatsing wordt het meest gebruikt (frequency-meting). Maar ook hoe snel doorloopt men dat pad (efficiency meting). En tot slot meet je hoe recent dit gedrag aanwezig was (recency-meting). Al deze metingen samen zijn de factor-analyse om je conversie ratio verder door te meten.
Je kunt ook Google Analytics gebruiken, maar dit kan een wat vertekend beeld geven door de voorkeur voor advertenties vanuit Adwords. Een conversieratio van 2 - 3% is gemiddeld voor een webshop. Een conversieratio van 10% is hoog voor een webshop.
Opvallende anekdote
In Duitsland schijnt een affiliate bedrijf te bestaan, waarbij adverteerders betalen per gerealiseerde order (Cost per conversion). Dit bedrijf gaat dan vervolgens zelf orders plaatsen vanuit de advertenties en deze vervolgens weer annuleren. Hiermee verdienen ze bijna een miljoen per maand en het is legaal (overigens niet bepaald normaal wenselijk gedrag).
In Duitsland schijnt een affiliate bedrijf te bestaan, waarbij adverteerders betalen per gerealiseerde order (Cost per conversion). Dit bedrijf gaat dan vervolgens zelf orders plaatsen vanuit de advertenties en deze vervolgens weer annuleren. Hiermee verdienen ze bijna een miljoen per maand en het is legaal (overigens niet bepaald normaal wenselijk gedrag).
De Tip
Vooral specifiek adverteren, dus noem een specifiek product en de prijs in de advertentie. Ook teksten als 'bestel nu - morgen in huis' werken goed online. Je moet dus duidelijk de ontvanger aansporen om tot actie over te gaan.
Vooral specifiek adverteren, dus noem een specifiek product en de prijs in de advertentie. Ook teksten als 'bestel nu - morgen in huis' werken goed online. Je moet dus duidelijk de ontvanger aansporen om tot actie over te gaan.
Iets nieuws
Iets wat relatief nieuw voor mij was, is de mogelijkheid een datagrid met je voorraad te sturen naar een vergelijker. Dit is mogelijk bij Google Adwords. Je plaatst daarbij deeplinks naar je specifieke productpagina. Vervolgens wordt de 'bounce' gemeten, dus hoe lang iemand op een productpagina zit, alvorens hij/zij besteld. Hierbij geldt de norm, een bounce van 2 seconden is geen lead, een bounce van 10 seconden is een serieuze lead.
Ook de komst van Google Shopping is interessant om te volgen. Dit is de nieuwe vergelijkingssite van Google en gratis.
De dreiging
De grootste bedreiging voor webshops en dan met name in de fashion, is Cross Border Selling met 'free delivery worldwide'. De jeugd van nu schijnt al even makkelijk een jeans in Amerika te bestellen online, dan op een Nederlandse site. Je kunt dit ook juist omzetten naar een kans voor je bedrijf, door bijvoorbeeld unieke producten in Nederland worldwide aan te bieden. Voorbeeld is de Monopoly versie van Nederland/ Amsterdam.
De afsluiter
1. Zorg voor inzicht in de echte cost per order (dus zonder de annuleringen) (CPO's)
2. Gebruik alleen CPO geoptimaliseerde feeds
3. Maak gebruik van veel meer kanalen
4. Ga voor de laaghangende appels en niet voor de moeilijk bereikbare
De vragenronde
Een vrouw een sieraden webshop vraagt om tips. Het antwoord is verrassend: kijk vooral wat werkt en denk niet aan je eigen smaak. Wat niet online verkoopt, direct uitfaseren. Wat wel online verkoopt, verder uitbouwen. Wees zakelijk. Als uiteindelijk vazen beter verkopen online, dan sieraden, dan verkoop je die (ook al hou je niet van vazen). Zie je dat niet zitten? Zoek dan gewoon een leuke ruimte in een winkelstraat en ga daar zitten!
Een vrouw een sieraden webshop vraagt om tips. Het antwoord is verrassend: kijk vooral wat werkt en denk niet aan je eigen smaak. Wat niet online verkoopt, direct uitfaseren. Wat wel online verkoopt, verder uitbouwen. Wees zakelijk. Als uiteindelijk vazen beter verkopen online, dan sieraden, dan verkoop je die (ook al hou je niet van vazen). Zie je dat niet zitten? Zoek dan gewoon een leuke ruimte in een winkelstraat en ga daar zitten!
